Die Aufgaben

• Eigenständige Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Qualitäts- und Reklamationsbearbeitung
• Prüfung und Bewertung von Beanstandungsgründen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen (Abwicklung, Produktion, Qualitätssicherung, Konstruktion)
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten, Servicetechnikern und Vertrieb
• Koordination externer Serviceeinätze unserer Lieferanten
• Erstellung von Ersatzlieferungen oder technischen Stellungnahmen
• Analyse wiederkehrender Fehlerquellen und Mitwirkung an Verbesserungsmaßnahmen
• Pflege und Auswertung von Qualitäts- und Mängelmeldungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Industriemechaniker, Mechatroniker oder Techniker)
• Alternativ abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Bezug
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Lüftungs-, Klima- oder Anlagenbau
• Gutes technisches Verständnis – insbesondere für Lüftungskomponenten
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – sowohl schriftlich als auch mündlich
• Erfahrung im Reklamations- oder Qualitätsmanagement von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten

• Mittelständisches Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
• Aufstiegsmöglichkeiten, leistungsgerechte Bezahlung und betriebliche Weiterentwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und Sozialleistungen
• Gutes Betriebs- und Arbeitsklima in engagierten Teams
• Fundierte Einarbeitung, großes Vertrauen und viel Raum für Eigeninitiative
• Sehr gute Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
• Möglichkeit für mobiles Arbeiten von bis zu 2 Tagen pro Woche